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Conditions générales

Conditions générales

  • Nous garantissons l'origine de nos produits provenant exclusivement de fabricants/fournisseurs officiels pour chaque marque.

ARTICLE 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente

  • Toute commande émanant du client, ainsi que toutes livraisons effectuées par Lentilles Internet.com implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente à l'exclusion de tous autres documents, tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur, qui n'ont qu'une valeur indicative.
  • L'annulation ou l'inapplicabilité d'une des clauses des conditions générales ou particulières n'entraîne pas l'annulation des autres clauses générales ou particulières lesquelles restent pleinement valides et applicables.
  • Toute dérogation aux présentes conditions générales n'aura de valeur que si elle est au préalable expressément acceptée par Lentilles Internet. La dérogation expresse à une des conditions générales ou particulières n'implique aucune renonciation à l'application des autres clauses générales ou particulières.

ARTICLE 2 : Informations

  • Le client déclare d'ailleurs avoir été pleinement informé des caractéristiques et des conditions d'emploi des services et produits qu'il commande.

ARTICLE 3 : Prise de commande

  • Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.
  • Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué.
  • Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.
  • Si vous n’avez pas reçu une affirmation de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone 0479/41 38 49
  • Veuillez toujours bien contrôler la livraison de votre commande si c’est correcte. Nous pouvons encore changer des boîtes qui ne sont pas ouvertes. Malheureusement nous n’acceptons pas de boîtes ouvertes.

ARTICLE 4 :Livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi hors jours fériés. Les colis sont envoyés depuis la Belgique, dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables suivant la réception de la commande, sous réserve des stocks disponibles. Si vous payez par virement bancaire, les délais d'expédition indiqués ne commencent à compter qu'à partir du jour de réception de votre paiement et non de la date de la commande.

Une facture détaillée correspondant à votre commande, établie à votre nom, sera jointe à votre commande.

Les frais de port :

Belgique

Livraisons (seulement lentilles) : € 3.50
Livraisons (avec des fluides) : € 4.00

Les paquets sont expédiés avec Taxipost. Vous pouvez donner une adresse de votre travail, de vos amis ou de votre famille. Si vous n’êtes pas à la maison, on laisse une note dans la boîte au lettres et alors vous pouvez aller rechercher votre paquet au bureau de poste le plus près. Votre paquet reste là pendant 10 jours et retourne à nous après les 10 jours.

Si vous désirez que nous envoyons votre paquet de nouveau, nous vous demandons de payer 4.00 euros (pour livraison dans la Belgique, pour les autres pays ce sont les tarifs de l’envoi de ce pays) sur notre compte : 737-0147275-72 avec mention de votre nom + frais de port deuxième envoi + le numéro de référence.

Si vous nous donne une adresse incorrecte ou incomplète et le paquet retourne à nous, nous demandons de payer 4.00 euros (pour livraison dans la Belgique, pour les autres pays ce sont les tarifs de l’envoi de ce pays) sur notre compte : 737-0147275-72 avec mention de votre nom + frais de port deuxième envoi + le numéro de référence.

Autres pays :

Pays-Bas : € 5.00
La France : € 9.00
Autres pays de l’UE : € 15.00
Hors de l’UE : € 25.00

ARTICLE 5 : Modalités de paiement

  • Paiement par Carte de crédit sécurisé selon des protocoles adaptés:
  • www.internetlenzen.be accepte les cartes de crédit suivantes : VISA et MASTERCARD.
  • Paiement par transfert bancaire:
    KBC : 737-0147275-72
    IBAN : BE38 7370 1472 7572
    bic : KREDBEBB
    www.internetlenzen.be
    A. Saveryslaan 29
    9800 Deinze
  • Si l'organisme bancaire ou de crédit refuse d'autoriser le paiement, www.internetlenzen.be pourra considérer la vente comme non avenue.
  • www.internetlenzen.be garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
  • www.internetlenzen.be a confié son système de paiement à la société spécialisée en paiements sécurisés sur internet: Ogone e-commerce.
  • En effet, lors de l'encodage de votre numéro de carte de crédit vous n'êtes plus sur nos serveurs mais bien sur les serveurs sécurisés de Ogone e-commerce.

L'échange des informations sensibles -tel que le numéro de carte de crédit- se fait entre le client et le site de Ogone e-commerce. www.internetlenzen.be n'en a pas connaissance. En effet, lors de l'encodage de votre numéro de carte de crédit vous n'êtes plus sur nos serveurs mais bien sur les serveurs sécurisés de Ogone e-commerce.

ARTICLE 6 : Retours - Modalités

Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur. Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

Une copie de la facture devra accompagner votre retour, ainsi qu'un courrier indiquant la raison de ce retour. Nous procéderons l'échange ou le remboursement dans les 10 jours ouvrables qui suivent sa réception.

Si vous vous êtes trompé et les boîtes ne sont pas encore ouvertes, vous pouvez les renvoyer à nous. Nous vous renvoyons la commande correcte après le paiement de 4.00 euros (pour livraison dans la Belgique, pour les autres pays ce sont les tarifs de l’envoi de ce pays) sur notre compte : 737-0147275-72 avec mention de votre nom + frais de port deuxième envoi + le numéro de référence. Si c’est notre faute et nous avons envoyé des fausses lentilles ou fluides, vous ne devez pas payer les frais de port.

La boutique www.internetlenzen.be se verra dans l'obligation de refuser les articles endommagés ou déjà utilisés. Les articles devront être affranchis en recommandé et expédiés à :

Lentilles Internet.be
A. Saveryslaan 29
9800 Deinze
Belgium
info@lentillesinternet.be
TVA BE 0782.025.480

 

ARTICLE 7 : Prix

  • Les prix mentionnés par Lentilles Internet.com s'entendent en Euro (€) et T.V.A.comprise.
  • La boutique Lentilles Internet.com est de droit belge, et les articles proposés dans la boutique sont tous expédiés de Belgique. Les facturations sont établies en Euro (€), soumises à la Taxe à la Valeur Ajoutée (TVA) belge qui est de 21%.
  • Une participation aux frais d'envoi (emballage et port) est ajoutée au total de la commande comme mentionné dans l'article 4 des conditions générales de vente de la société. Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
    Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.

ARTICLE 8 : Litige

  • Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
  • En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux de Belgique (arrondissement de Gand) seront seuls compétents.

ARTICLE 9 : Vie Privée

  • Lentilles Internet.com s'engage à respecter à votre égard une politique de confidentialité totale.
  • Le respect de votre vie privée représente pour Lentilles Internet.com une préoccupation de tout premier plan. Notre but est de vous garantir le plus haut degré de confidentialité et de sécurité :
    • Vous pouvez être conduits à communiquer à Lentilles Internet.com des informations personnelles dans le cadre de votre inscription à la boutique. Ces informations ont pour seul but de nous permettre d'améliorer la qualité des services que nous vous proposons, en les adaptant le plus possible à vos besoins. Nous utilisons également ces informations pour mener à bien le processus de livraison et, le cas échéant, vous contacter à propos de votre commande. Nous essayerons de vous contacter tout d'abord par e-mail, si cette communication ne fonctionne pas dans des délais raisonnables, nous prendrons la liberté de vous téléphoner. Vous pouvez à tout moment accéder, modifier, rectifier ou même supprimer les informations données qui vous concernent, et ce par différents moyens :
      Par courrier à :
      Lentilles Internet.com
      Albert Saveryslaan 29
      9800 Deinze (Belgique)
      info@internetlenzen.be
      0479 / 41 38 49
      TVA BE 0782.025.480
    • Par envoi d'un e-mail à info@lentillesinternet.be.
  • En tout état de cause, Lentilles Internet.com s'engage formellement à conserver toute information vous concernant strictement confidentielle, et en particulier à ne les divulguer à aucune tierce partie.

ARTICLE 10 : Droit de rétractation

  • Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à partir du jour qui suit à la livraison du produit ou à la conclusion d’un contrat de prestation de service, pour annoncer à l’entreprise qu’il renonce à l’achat, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation ne s’applique pas pour l’achat de lentilles de contact faites sur mesure.